维稳工作中心：“两有”推定促“两率”上升

涧池乡综治维稳工作中心，按照科学发展观的要求，扎实践行“有困难找干部”承诺，在接待群众来访时，先作有理推定，群众满意率上升；在调处疑难矛盾纠纷前，先作有解推定，调处成功率上升。

一是在接待群众来访时，不论诉求是否合理，先作有理推定，热情接待、耐心倾听，拉近心理距离，消除来访者怒气后，再与来访者面对面、心贴心解析诉求是否合理，对不合理诉求，耐心委婉予以驳回，对合理诉求，当场给予答复和解决，让群众怒发冲冠而来，心平气和而归，群众对接访满意率达100%。

二是对一切矛盾纠纷，特别是疑难矛盾纠纷，不作无解答复，运用逆向思维，先作有解推定，并对可能出现的“插曲”采取防范措施，确保矛盾纠纷成功化解，提高调解成功率，确保矛盾不出乡。